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133-3051-7446(朱师)

预订及订单规则

发表时间:2018-11-05 12:02

预订方式

  1. 网站预订:登录https://kmjjqcfw.vip.webportal.top/,按网页提示进行预订;

  2. 电话预订:致电珏嘉租车24小时客户服务中心0871-63588228,客服人员将为您安排订车;

  3. 门店预订:光临珏嘉租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。

  4. 手机客户端预订:根据首页提示进行预订。

预订说明

   1. 为不影响您的行程,建议您提前预订车辆;为保证您的用车,建议您提前预付。

   2. 成功提交并支付的订单,我们将为您预留车辆。
   3. 客户取车:
     (1) 提前取车:
   如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。
     (2) 延时取车:
   超过预计取车时间未办理取车手续的,车辆从预计取车时间起保留6小时(以门店营业时间计算为准),租期及租金从预计取车时间起开始计算。若在此期间仍未取车,将视为承租方取消订单,出租方将收取订单第一天费用(指包括租金、增值服务费等的总额)作为违约金,已付款项中多出的部分,将予以返还。
   4. 在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:
     (1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
     (2) 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。

订单修改说明

   1. 取车前修改/取消订单:
    为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前通过官网、珏嘉手机APP、微信操作取消或致电0871-63588228:请您在预计取车时间前2个小时提出申请,感谢您的配合!
   2. 取车后修改订单:
        (1) 修改还车时间:
   当您决定续租时,请提前2个小时通过珏嘉手机APP操作修改或致电400-777-0888或到门店提出申请;当您决定提前还车时,请提前24个小时致电0871-63588228提出申请,我们将尽力满足您的需求。
   详见提前还车、超时还车说明。
        (2) 变更还车门店:
   为了妥善安排员工协助您完成还车,请您在决定变更还车门店时,务必提前2个小时致电0871-63588228告知我们。
          (3) 变更还车方式:
   为提前安排、尽力满足您的需求,请您在决定变更还车方式时,提前4个工作小时致电0871-63588228。

预付租金及相关说明

重要提示:
珏嘉仅为已支付全款的订单保留车辆。未支付全款的订单,如遇车态紧张,有其他客户预订并提前预付时,您的订单将被取消;为保证您的用车,建议您提前预付。
由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的用车价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:

1、以下情况,请您在提交订单后3小时内完成预付(预付项目及金额以系统显示为准),逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:

 1) 法定节假日或特殊活动

 2) 顺风车

  3) 多次取消订单客户

2、订单取消
 预付成功后,我们将为您保留离预计取车时间+6个小时(以门店营业时间计算为准)。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。 如您决定取消订单:

1)在预定取车时间前2小时以上取消订单将不收取任何费用(节假日除外)。

2)在预定取车时间前,离预订取车时间不足2小时取消订单,将收取订单已付总费用的30%费用(指包括租金、基础服务费和驾无忧服务费的总额)作为违约金,以付款项中多出的部分,将予以返还。

3)超过预订取车时间未办理取车手续的,订单只保留6个小时(以门店营业时间计算为准),如6小时内仍未取车,收取订单第一天费用作为违约金。

4)促销订单和节假日订单按促销订单和节假日订单规则(以公布为准)。

3、订单修改

请您尽早致电0871-63588228申请修改,离预计取车时间2个工作小时内的将无法修改,敬请谅解。

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