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133-3051-7446(朱师)

预订及取车

发表时间:2018-11-05 13:47
1、客户具备什么条件可享受租车服务?

(1)本人二代居民身份证;
(2)本人国内C牌或以上驾驶证;
(3)额度在2000元以上有效的银联信用卡。


2、哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

目前,本人有效身份证件包括:

中国居民:二代身份证
港澳居民:港澳居民来往内地通行证
台湾居民:大陆通行证
外籍客户:护照


3、租车有户籍限制吗?

没有。


4、如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租车吗?

如果您是第一次租车没有信用卡或额度不足,您可以请有信用卡的亲友协助一起取车,做您的担保人。担保人需持有中国二代居民身份证、额度在2000元以上的银联信用卡,和您一同到店取车并在《租车单》上签字;担保人将对您租车期间所产生的一切费用及负责承担无限连带责任。


5、租车时是否能够用现金作为担保押金?

抱歉我司不支持现金交易,请您用信用卡进行租车。


6、如何预订租车服务?

您可以通过以下几种方式预订:

1、网上预订:登录https://kmjjqcfw.vip.webportal.top/,按网页提示进行预订;

2、电话预订:致电24小时客户服务热线0871-63588228,由客服专员协助处理;

3、门店预订:光临珏嘉租车各城市的门店,由门店人员协助处理;


7、下单成功就一定能保证有车提供吗?

为了确保您的用车需求,我司为已支付的订单保留车辆。
如您没有支付订单,车态紧张的情况下,其他客户预订并提前预付时,您的订单将被取消;为保证您的用车,建议您提前预付。


8、每次租车的数量有限制吗?

您预订的数量没有限制,但一个驾驶证同时只能取一辆车。

9、珏嘉租车最短与最长的租期是多久?

瑞卡分短租和长租两种订单。

短租订单:最短租期是1天,最长租期是21天;如您需要继续租用车辆,预计租期超过21天,请您在21天内回店再次办理租车手续,之后可继续使用。

长租订单:最短租期是30天(一个月),最长租期是90天(3个月);如您需要继续租用车辆,预计租期超过90天,请在90天内回店再次办理租车手续,之后可继续使用。


10、瑞卡租车公司有什么车型提供?

我司暂有旧款别克凯越、全新别克凯越、丰田花冠、雪铁龙爱丽舍、奔腾B30、东风标致308S、东风标致3008、丰田致炫1.3、丰田卡罗拉以及别克GL8等车型。


11、 如无法提供您已预订的车辆时会如何处理?

(1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
(2) 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。


12、珏嘉提供送车上门服务吗?

很抱歉,我司暂时未提供送车上门服务,您带上有效证件(中国二代居民身份证,国内C牌驾驶证,2000元以上银联的信用卡)直接到门店取车即可享受租车服务。

13、已支付租金的订单能够保留多长时间?

如您需延时取车,请您在预订取车时间前主动联系我们,我们将为您保留车辆,取车时间将按您原预订的取车时间起算。如在预订取车时间后取车,租期将按您预订的取车时间计算。(如在租期内未通知取消订单,超过预订取车时间未办理取车手续的,订单只保留6个小时,如6小时内仍未取车,将收取订单第一天费用作为违约金。)


14、如何修改已预订的订单?

请您在预计取车时间提前2小时致电我们客服热线0871-63588228进行修改,如不足2小时则无法修改,如还未支付租金的订单可取消需重新下单。


15、我可以在哪些渠道取消订单?

您可以通过瑞卡官网、手机APP或是微信、门店或是客服热线400-777-0888申请取消订单。

16、我预订的短租订单,可以改为周租或者月租订单吗?

您的短租订单可以更改为周租,但无法更改为月租。如您需要换成长租订单,您可以回店再次办理租车手续,之后可继续使用。


17、租车期限时间有限定吗?

珏嘉租车期限时间为24小时(一天),一天起租。


18、 租车有里程限制吗?

如无特别约定,瑞卡租车没有公里数限制。


19、租车预授权是多少?

我司五座小轿车预授权是2000元起,不同车型预授权有可能不一样。在预订页面显示对应预订车型的预授权。


20、瑞卡租车服务点的营业时间?

客服中心 (0871-63588228): 7×24小时

门店:
(1)交通枢纽店         07:00-23:00
(2)市区店             09:00-21:00
送车点:             10:00--18:00

* 节假日期间,门店/送车点的营业时间可能会有所调整,敬请留意官网可预订时间


21、如提前还车,已支付的租金能退吗?

如提前还车,按照提前还车规则计算后,剩余部分可退。


22、第一次租车的“轻松租”会员需要刷预授权?

“轻松租”首租会员,不需要刷预授权,只需要带本人的信用卡办理取车手续。


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